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法治要聞

讓法律服務觸手可及

    發佈時間:2019-04-12    文章來源: 人民網    

欠債人不按調解書規定日期還錢怎麼辦?有當事人在中國法律服務網法律諮詢板塊留言:“王某一直未還欠我的15萬元借款。經法院調解,王某同意2018年9月至11月三個月每月還款5萬元,雙方經法院簽署了調解書,不過,王某以沒錢為由拒絕還款,並拒接電話,我該怎麼做?”

40分鐘后,諮詢人就收到了專業答覆。“調解書和其他應當由人民法院執行的法律文書,當事人必須履行。一方拒絕履行的,對方當事人可以向人民法院申請執行。就您描述的債務人現已拒絕還款,並拒接電話,表明其拒絕履行已達成的調解,依據法律規定,您現在可以向法院申請執行。”

去年5月,中國法律服務網上線運行,成為群眾身邊免費的法律顧問。“只要百姓登錄中國法律服務網,就可以獲得貼心的服務。在這個網上,老百姓請律師、辦公證、求法援、找調解、尋鑒定、要仲裁的要求,都可以實現網上辦、指尖辦。”司法部相關負責人介紹。

記者了解到,中國法律服務網組建了法律諮詢專家團隊,為社會公眾提供免費、權威的法律諮詢服務。社會公眾通過輸入關鍵詞自主選擇諮詢方式,獲得形式多樣的服務,還可以在線預約、申請、辦理司法行政各類法律服務事項。

當前,人民群眾的法律意識和法治觀念不斷增強,在民主、法治、公平、正義、安全、環境等方面的要求日益增長,對法律服務提出了新的更高要求。

“網站的智能諮詢系統提供24小時在線自助服務,不僅能為老百姓實時提供個性化、精準化的智能諮詢,而且是免費的。”司法部工作人員林振文介紹,智能諮詢包括婚姻、勞動、繼承、電商糾紛、物業糾紛等業務,基本覆蓋民生領域法律事務。

“從諮詢類型看,涵蓋了刑事、民事等方面。勞動管理類的諮詢始終佔比較高,並在春節前形成高峰,達1/4以上。” 林振文介紹說,“從註冊用戶的年齡分佈來看,中年人群的公共法律服務需求更大,我們就要重點關注、提供更有針對性的法律服務。”

隨着訪問量的不斷增加,法律服務大數據也隨之生成。中國法律服務網會成為反映社情民意的“晴雨表”“風向標”。為充分了解民意,找到涉及群眾利益的堵點、難點,切實解決突出問題,司法部還在中國法律服務網首頁開通“群眾批評——證明事項清理投訴監督平台”,接受群眾對地方和部門存在的各類證明問題的投訴,聽取群眾意見。

“互聯網+公共法律服務”便利了群眾的生活,同時,隔着電腦屏幕的法律服務質量如何保障,也成為社會關注的問題。“網上的諮詢服務不是面對面的服務,什麼人給老百姓提供諮詢,對於確保質量非常重要。” 司法部工作人員鄭自文介紹,專家團隊對駐場服務人員提供諮詢的服務質量進行評價監督,給他們打分,同時對一些疑難問題直接解答,如果發現服務人員提供的答覆不準確,專家要直接進行修改,出具修改意見。

 

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